teslimat ve iade

Kargo Politikası

Üretim Ürünleri
Bazı ürünler özel olarak üretilmektedir. Bu durumda üretim süresi 2 haftaya kadar uzayabilir. Ürün sayfasında belirtilen süre geçerlidir. Siparişiniz hazır olduğunda tarafınıza bilgilendirme yapılır.

Sipariş İşleme Süresi
Tüm siparişleriniz, üretim aşaması ardından 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Hafta sonları veya resmi tatillerde verilen siparişler bir sonraki iş gününde işleme alınır.

Kargo Süresi ve Ücretleri
Siparişiniz işleme alındıktan sonra teslimat süresi, seçtiğiniz kargo firmasına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Ortalama teslimat süresi 2-7 iş günü arasındadır.
Kargo ücretleri, sipariş ağırlığı ve teslimat adresinize göre ödeme ekranında otomatik olarak hesaplanır.

Ücretsiz Kargo
Belirli kampanya dönemlerinde veya sipariş tutarına bağlı olarak ücretsiz kargo fırsatı sunulabilir. Koşullar, kampanya detaylarında belirtilir.

Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası içeren bir e-posta gönderilir. Bu numara ile gönderinizi online olarak takip edebilirsiniz.

Teslimat Gecikmeleri
Güzel İşler Ceramics, kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir. Ancak siparişiniz beklenenden uzun sürerse, durumu kontrol etmemiz için merhaba@guzelislerceramics.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı veya Eksik Ürünler
Teslimat sırasında paketinizi kontrol edin. Üründe hasar veya eksiklik varsa, teslimden itibaren 48 saat içinde bize ulaşın. Gerekli incelemenin ardından ücretsiz değişim veya iade işlemi başlatılır.

Uluslararası Gönderimler (Varsa)
Yurt dışı gönderimlerde teslimat süresi ülkelere göre değişebilir. Gümrük ve ithalat vergileri alıcının sorumluluğundadır.

 

İade ve Geri Ödeme Politikası

30 günlük bir iade politikamız bulunmaktadır. Ürününüzü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade için uygun olabilmesi adına ürününüz, teslim aldığınız andakiyle aynı durumda olmalı; giyilmemiş, kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca fiş veya satın alma kanıtı da gereklidir.

İade başlatmak için bizimle merhaba@guzelislerceramics.com adresinden iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadenizi aşağıdaki adrese göndermeniz gerektiğini unutmayın:

Ümit Mahahallesi 2513.Sok , Çamlıcaevleri Sitesi B2 Blok No 5 \17 Ümitköy, Çankaya, 06810, TR

İadeniz onaylandığında, size bir iade gönderim etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndereceğiz. Önceden iade talebinde bulunmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Herhangi bir iade sorusu için bizimle her zaman merhaba@guzelislerceramics.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen kontrol edin ve ürün kusurlu, hasarlıysa ya da yanlış ürün gönderildiyse bizimle hemen iletişime geçin. Durumu değerlendirip sorunu çözmek için gerekli adımları atacağız.

İade Edilemeyen Ürünler

Bazı ürünler iade edilemez. Bunlar arasında bozulabilir ürünler (yiyecek, çiçek, bitki vb.), kişiye özel ürünler (özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (kozmetik vb.) yer alır. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için de iade kabul edilmez. Ürününüz hakkında emin değilseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ne yazık ki, indirimli ürünler veya hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişim

İstediğiniz ürünü en hızlı şekilde temin etmenin yolu, elinizdeki ürünü iade edip, iade onaylandıktan sonra yeni ürünü ayrı bir sipariş olarak satın almaktır.

Avrupa Birliği İçin 14 Günlük Cayma Hakkı

Yukarıdakilere ek olarak, eğer ürün Avrupa Birliği’ne gönderiliyorsa, herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde siparişinizi iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Ürün, teslim aldığınız andakiyle aynı durumda olmalı; giyilmemiş, kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca fiş veya satın alma kanıtı gereklidir.

Geri Ödemeler

İadeniz elimize ulaştığında ve incelendiğinde, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylandığı takdirde, 10 iş günü içinde ödemeniz orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade edilir. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işlemesi zaman alabilir.

İadeniz onaylandıktan sonra 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse, lütfen bizimle merhaba@guzelislerceramics.com adresinden iletişime geçin.