teslimat ve iade

Kargo Politikası

Üretim Ürünleri
Bazı ürünler özel olarak üretilmektedir. Bu durumda üretim süresi 2 haftaya kadar uzayabilir. Üründe belirtilen süre geçerlidir. Siparişiniz hazır olduğunda tarafınıza bilgilendirme yapılır.

Zaman
Tüm siparişleriniz, üretim aşamasından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Hafta sonları veya resmi tatillerde verilen siparişler bir sonraki iş işleme alınır.

Kargo Süresi veleri
Siparişiniz alındıktan sonra teslimat süresi, değişen kargo firmasına ve teslimata göre değişiklik gösterebilir. ortalama dağıtım süresi 2-7 iş günü arasındadır.
Kargo dosyaları, sipariş ağırlığı ve teslimat adresinize göre ödemeler otomatik olarak hesaplanır.

Ücretsiz Kargo
belirli bir miktarda ödeme veya sipariş miktarına bağlı olarak ücretsiz kampanya imkanı sunulabilir. Koşullar, kampanya detaylarında yer almaktadır.

Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numarası içeren bir e-posta gönderilir. Bu numara ile gönderiminizi online olarak takip edebilirsiniz.

Doğum Gecikmeleri
Güzel İşler Seramik, kargo içeriğinden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir. Ancak siparişiniz beklenenden uzun sürerse, durum kontrolü için merhaba@guzelislerceramics.com bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı veya Eksik Ürünler
Teslimat sırasında paketinizi kontrol edin. Üründe hasar veya eksiklik varsa, teslimden itibaren 48 saat içinde bize ulaşın. Gerekli incelemenin ardından ücretsiz değişim veya iade işlemi başlatılır.

Uluslararası Gönderimler (Varsa)
Yurt dışı gönderimlerde teslimat süresi süresine göre değişebilir. Gümrük ve ithalat vergileri alıcının sorumluluğundadır.

İade ve Geri Ödeme Politikası

30 günlük bir iade politikamız bulunmaktadır. Ürününüzü teslim ettikten sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade için uygun masraflar karşılığında ürünleriz, teslimin sağlanmasıyla aynı durumda olmalıdır; Giyilmemiş, kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca fiş veya satın alma bilgileri de gereklidir.

İade etmek için bizimle merhaba@guzelislerceramics.com doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadenizi aşağıdaki adrese göndermenizi unutmayın:

Ümit Mahahallesi 2513.Sok, Çamlıcaevleri Sitesi B2 Blok No 5\17 Ümitköy, Çankaya, 06810, TR

İadeniz onaylandığında, beden iade etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize ilişkin talimatlara uyulur. İade talebi bulunmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Herhangi bir iade işlemi için bizimle her zaman merhaba@guzelislerceramics.com doğrudan iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizin teslimatı lütfen kontrol edin ve ürün kusurlu, bozulmuşsa ya da yanlış ürün gönderildiyse bizimle hemen iletişime geçin. Durumu değerlendirip sorunu çözmek için gerekli adımları atacağız.

İade Edilemeyen Ürünler

Bazı ürünler iade edilemez. Bunlar arasında bozulabilen ürünler (yiyecek, çiçek, bitki vb.), kişiye özel ürünler (özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (kozmetik vb.) yer alır. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için de iade kabul edilmez. Ürününüz hakkında emin değilseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ne yazık ki, kartlar ürünleri veya hediye kartları için iade kabul edilmez.

Değişim

istediğiniz ürünü en hızlı şekilde temin etme yolu, elinizdeki ürünü iade edip, iade onaylandıktan sonra yeni ürünü ayrı bir sipariş olarak satın almaktır.

Avrupa Birliği İçin 14 Günlük Cayma Hakkı

Yukarıdakilere ek olarak, eğer ürün Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde siparişinizi iptal etme veya iade etme hakkını kazanır. Ürünün, teslim edildiği anda aynı durumda olması gerekir; Giyilmemiş, kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca fiş veya satın alma bilgileri gereklidir.

Geriadayler

İadeniz ortadan kalktığında ve çözüldüğünde, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylandığı takdirde, 10 iş günü içinde ödemeniz orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade edilir. Banka veya kredi kartı işleminizin geri ödemesini işlemesi zaman alabilir.

İadeniz onaylandıktan sonra 15 iş değişiminden fazla zaman geçtiyse, lütfen bizimle merhaba@guzelislerceramics.com 'n' ile iletişime geçin.